บทความ - 00239 : ทีมเวิร์ก - ฟาสต์ฟู้ดธุรกิจ

ทีมเวิร์ก - ฟาสต์ฟู้ดธุรกิจ

"หนุ่มเมืองจันท์" boycitychan@matichon.co.th


ครั้งหนึ่ง เคยมีคำถามขึ้นมาบนเวทีถามถึงหลักการทำงาน

จำไม่ได้แล้วว่าผมตอบว่าอย่างไร

ต้องสารภาพก่อนว่าผมไม่ใช่นักพูด เมื่อถูกถามอย่างกะทันหัน บางครั้งผมจะนึกคำตอบที่แท้จริงไม่ออก

แต่หลังจากวันนั้นผมกลับมานึกทบทวนถึงคำถามนั้นอีกครั้ง

ถ้าให้ผมตอบในวันนี้ ผมจะบอกว่าหลักการทำงานของผมมาจากการเล่นกีฬา

ผมได้อะไรจาก "กีฬา" มากมายจริง

ผมนึกขอบคุณ อาจารย์สริศรี ลีลาวัตร อยู่ในใจ เพราะอาจารย์ได้สอนให้ผมได้รู้จักหลักการทำงานระบบทีมโดยที่อาจารย์ไม่ได้ตั้งใจ

อาจารย์สริศรีเป็น "ครูพละ" สมัยที่ผมเรียนอยู่โรงเรียนเบญจมราชูทิศ จันทบุรี

อาจารย์ตั้งใจสอนแค่เบสิกการเล่นวอลเลย์บอล และเทคนิคการเล่นเป็นทีม

เพียงแต่ผมนำประยุกต์ใช้ในการทำงาน และถือเป็นหลักปฏิบัติเสมอมาจนกลายเป็นนิสัย

จำได้ว่าตอนหัดเล่นวอลเลย์บอลครั้งแรก ผมต้องหัดย่อตีมือเปล่าอยู่เป็นเดือนกว่าจะแตะลูกวอลเลย์บอล

หัดเสิร์ฟ หัดอันเดอร์ หัดเซ็ต หัดตบ อยู่นานกว่าจะได้เริ่มเล่นเป็นทีม

และเมื่อเริ่มเล่นกันเป็นทีม

มีข้อบังคับ 2 ข้อที่อาจารย์สริศรีให้ผมและเพื่อนปฏิบัติ

แบบลืมเมื่อไร เจ็บตัวเมื่อนั้น

ข้อแรก เมื่อเพื่อนตบหรือทำคะแนนได้ ทุกคนต้องวิ่งมาแสดงความยินดีกับเพื่อน

คนทำคะแนนได้จะแบมือรอท่าให้เพื่อนๆ จะเข้ามาตีมือเป็นสัญลักษณ์เหมือนคำชมเชย

"เฮ้ย เยี่ยมมาก...เพื่อน"

เพราะคะแนนเป็นของทีม เป็นของทุกคน

เราต้องขอบคุณคนที่ทำคะแนนให้กับทีม

ข้อที่สอง เมื่อเรารับบอลพลาด หรือตีบอลพลาด คนที่ทำผิดพลาดจะต้องชูมือและ "ขอโทษ" เพื่อนดังๆ

เพื่อนร่วมทีมจะต้องส่งเสียงตอบ

"ไม่เป็นไร เอาใหม่"

ฟังตอนแรกแล้วรู้สึกตลกเหมือนกัน สงสัยว่าทำไมต้องแสดงออกกันชัดเจนขนาดนั้น

แต่เมื่อลงเล่นทีมจริงๆ ผมรู้เลยว่าการแสดงความยินดีกับเพื่อนที่ทำแต้มได้ และการ "ขอโทษ" เมื่อผิดพลาดเป็น "จิตวิทยา" ที่สำคัญยิ่งสำหรับการเล่นเป็นทีม

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นฝ่ายทำคะแนนตามหลัง

เพียงแค่ "เยี่ยมมาก...เพื่อน-ขอโทษ-ไม่เป็นไร เอาใหม่" มันสร้างขวัญและกำลังใจได้จริงๆ ครับ

ยิ่งตอนที่เป็นฝ่ายตามหลัง เวลาที่เพื่อนทำเสียแต้ม เราจะหงุดหงิดและอยากด่าเพื่อน

แต่เมื่อได้ยินคำว่า "ขอโทษ" ความโกรธจะลดลง

ในขณะเดียวกัน คนที่ทำพลาดเมื่อได้ยินคำให้อภัยจากเพื่อนร่วมทีม

"ไม่เป็นไร เอาใหม่"

เขาก็จะรู้สึกดีขึ้น และมีแรงฮึดที่จะเอาคืน

จากวันแรกที่ทำตามกฎ 2 ข้อเพราะถูกบังคับ ไม่ได้รู้สึกจริงเวลา "ขอโทษ" หรือตะโกนบอกว่า "ไม่เป็นไร

ที่มา http://www.matichon.co.th/weekly/weekly.php?srctag=0407210148&srcday=2005/01/21&search=no

ต่อย (ท่าน้ำนนท์) [ 2005-01-24 13:21:12 ]